شحن

<p>شكراً لتسوقكم من <strong>Mooneh &amp; More</strong>.</p>

<p>توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتوصيلها من خلال متجرنا الإلكتروني التابع لشركة <strong>MOONEH EXTRA FOODSTUFF TRADING L.L.C</strong>، والتي تعمل تحت اسم <strong>Mooneh &amp; More</strong>.</p>

<h2>مناطق التوصيل</h2>

<p>نقوم حالياً بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.</p>

<p>قد تختلف إمكانية التوصيل والمدة والرسوم حسب موقع العميل، وقيمة الطلب، وتوفر خدمة التوصيل.</p>

<h2>معالجة الطلبات</h2>

<p>عادةً تتم معالجة الطلبات خلال <strong>1 إلى 2 يوم عمل</strong> بعد تأكيد الطلب.</p>

<p>الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في دولة الإمارات قد تتم معالجتها في يوم العمل التالي.</p>

<p>خلال فترات الضغط، أو العروض، أو التأخير التشغيلي، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتاً أطول.</p>

<h2>مدة التوصيل</h2>

<p>مدة التوصيل التقديرية عادةً من <strong>1 إلى 3 أيام عمل</strong> داخل دولة الإمارات، حسب موقع التوصيل وتوفر خدمة التوصيل.</p>

<p>جميع مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة.</p>

<h2>رسوم التوصيل</h2>

<p>تظهر رسوم التوصيل، إن وجدت، عند إتمام الطلب وقبل الدفع.</p>

<p>قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في حال فشل محاولة التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من العميل.</p>

<h2>معلومات العميل</h2>

<p>يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات توصيل صحيحة وكاملة، وتشمل:</p>

<ul>
  <li>الاسم الكامل</li>
  <li>رقم الهاتف</li>
  <li>الإمارة</li>
  <li>المنطقة</li>
  <li>اسم الشارع</li>
  <li>اسم المبنى</li>
  <li>رقم الشقة أو الفيلا أو المكتب أو الطابق</li>
  <li>أي تعليمات إضافية للتوصيل</li>
</ul>

<p>لا تتحمل <strong>Mooneh &amp; More</strong> مسؤولية فشل أو تأخير التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو تعذر التواصل مع العميل.</p>

<h2>محاولات التوصيل</h2>

<p>قد يتواصل معك فريق التوصيل أو شركة التوصيل قبل أو أثناء عملية التوصيل.</p>

<p>إذا تعذر الوصول إلى العميل، أو رفض استلام الطلب، أو قدّم معلومات غير صحيحة، فقد يتأخر الطلب أو يتم إلغاؤه أو إرجاعه.</p>

<h2>طلبات الدفع عند الاستلام</h2>

<p>قد يكون الدفع عند الاستلام متاحاً حسب منطقة التوصيل وقيمة الطلب.</p>

<p>يرجى من العميل تجهيز المبلغ الصحيح قدر الإمكان.</p>

<p>تحتفظ <strong>Mooneh &amp; More</strong> بحق إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام إذا تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.</p>

<h2>المنتجات التالفة أو الخاطئة</h2>

<p>يرجى فحص الطلب عند الاستلام.</p>

<p>إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً أو منتهي الصلاحية أو توجد به مشكلة واضحة في الجودة، يرجى التواصل معنا خلال <strong>24 ساعة</strong> من استلام الطلب.</p>

<p>يرجى إرسال رقم الطلب، وصور واضحة للمنتج، وصور واضحة للتغليف، ووصف مختصر للمشكلة.</p>

<h2>تأخير التوصيل</h2>

<p>نسعى لتوصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب شركات التوصيل، أو الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو ارتفاع الطلب، أو الازدحام المروري، أو بيانات العميل غير الصحيحة، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.</p>

<p>لا تتحمل <strong>Mooneh &amp; More</strong> مسؤولية التأخير الناتج عن شركات التوصيل الخارجية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.</p>

<h2>التواصل</h2>

<p>لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا:</p>

<p>
<strong>MOONEH EXTRA FOODSTUFF TRADING L.L.C</strong><br>
تعمل تحت اسم <strong>Mooneh &amp; More</strong><br><br>

<strong>البريد الإلكتروني:</strong> ops@moonehextra.com<br>
<strong>الهاتف / واتساب:</strong> +971 50 460 0149<br>
<strong>العنوان:</strong> Dubai, JLT, Preatoni Tower, Office 2304, United Arab Emirates<br>
<strong>الموقع الإلكتروني:</strong> moonehmore.ae
</p>